MANADO, DetikManado.Com – Protes pelanggan Telkomsel Manado, Sandra Sambuaga Tangkudung, Selasa (18/12/2018), karena merasa tidak puas dengan barang yang diberikan oleh pihak grapari mendapat jawaban dari Grapari manado.
Keluhan yang datang dari Sandra Sambuaga Tangkudung, berawal ketika dirinya hendak menukarkan poin telkomsel, namun Ia merasa tidak puas dengan barang yang diberikan oleh pihak grapari, karena menurut Dia nilai barang tersebut tidak sebanding dengan ongkos perjalanannya menuju grapari.
Baca juga : Tukar Pion Telkomsel, Sandra Sambuaga Protes Hadiah Tidak Sesuai Harapan
Youhin Lumenta, salah seorang staf HVC di Grapari, membenarkan pihaknya membuka layanan penukaran poin bagi pelanggan seluler tersebut, namun salah satu pelanggan, Ibu Sandra, tidak suka dengan barang yang ada.
“Ibu tadi datang untuk menukar poin, tapi Ibu tidak suka dengan barang yang tersedia,” jelas Lumenta.
Mungkin ibu tadi, lanjutnya, suka dengan barang yang waw begitu, tapi yang tersedia hanya yang ada sekarang.
“katanya saya tidak mau dengan barang sperti ini, tapi saya katakan kami hanya menyediakan barang yg ada skarang, kalu mau barang yang lebih yah silahkan menunggu dulu, kan penukaran berakhir nanti tanggal 31 bulan ini, kalu memang ada barang yang dari makasasr akan datang,” jelasnya.
Disampaikan juga, penukaran poin selain langsung di grapari telkomsel, bisa juga lakukan penukaran melalui aplukasi my telkomsel atau di *123#, jelas Suryani, salah seorang karyawan grapari telkomel sario.
Keluhan tersebut dating dari Sandra Sambuaga Tangkudung, yang merasa tidak puas dengan barang yang diberikan oleh pihak grapari saat melakukan penukaran poin telkomsel. (hs/red)
